Speaker. Principal referente del Diseño de Experiencias en Latinoamérica. Fundador de UMUNTU CX DESIGN en Miami, Fl. y autor del best seller Más Allá del Customer Experience. En el 2020 presenta “Love by Design”, Profesor de Design Thinking en la Universidad de Lyon en Francia.
Raúl con su metodología UMUNTU de Diseño de Experiencias ha cambiado la forma de entender y complacer a los clientes para siempre. Desde hace 15 años ha trabajado para las mejores compañías del mundo ayudándolas a crear experiencias memorables. Google, Oracle, Mastercard, Abbott Labs, Bancolombia, Sura, Claro, Movistar, TIGO, Motorola entre tantas otras han puesto en práctica sus disruptivos diseños obteniendo resultados sobresalientes.
Tuvo una carrera brillante en el mundo de la Tecnología y Telecomunicaciones trabajando para para Verizon, Motorola y Nokia, llegando a ser vicepresidente de Nextel a los 34 años, A los 38 fundó su primera compañía de Internet en EEUU.
En 2007 fundó The Omnichannel Agency, agencia de Retail Experience en toda Latino América. Integrandola a Omnicom, la red de agencias de publicidad y marketing más grande del mundo. En 2015 creó un Spin Off a la que llamó UMUNTU CX DESIGN, , una agencia de Diseño de experiencia basada en Miami, que actualmente dirige.
Autor de 3 libros, el tercero de ellos“Más allá del Customer Experience” fue prologado por Don Peppers, y en estos días presenta su cuarto libro “Love by Design” prologado por el padre del marketing moderno, Philip Kotler.
Profesor de vocación, enseña en Francia, España, Italia, Argentina, Chile , Guatemala y EEUU. En Colombia es profesor de maestría en el CESA y en la Universidad del Rosario.
